CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

(mise à jour complète pour hoka-officiel.com & Shinjiru)

1. Identité du vendeur

Responsable : Fabien Odini
Adresse : 6 boulevard Vélasquez, 13008 Marseille, France
Email : contact@hoka-officiel.com
Site : www.hoka-officiel.com

2. Produits

Les produits en vente sont décrits avec la plus grande précision.
De légères variations (couleur, matière, dimensions) peuvent exister selon les fournisseurs ou écrans.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), TTC, hors frais d’expédition.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande selon la destination.

4. Commande

Toute commande est confirmée après validation du paiement.
Un email de confirmation récapitulatif est envoyé au client.

hoka-officiel.com peut refuser une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

5. Paiement

Paiement sécurisé par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Autres options indiquées sur le site

6. Livraison

Préparation des commandes : 0 à 3 jours ouvrés.

Délais indicatifs :

  • France : 4 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

hoka-officiel.com ne peut être tenu responsable des retards imputés au transporteur.

7. Droit de rétractation

Délai légal : 14 jours après réception.
Le client peut retourner un produit sans justification.

⚠️ Frais de retour à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit non conforme.

Exceptions :
❌ Produits utilisés, lavés, endommagés
❌ Produits incomplets
❌ Articles personnalisés

8. Retours & Remboursements

Avant tout retour, le client doit contacter :
📧 contact@hoka-officiel.com

Adresse de retour :
📦 6 boulevard Vélasquez, 13008 Marseille, France

Après vérification du produit retourné :
✔️ Remboursement via le moyen de paiement initial
ou
✔️ Avoir valable sans limite de durée

9. Responsabilité

hoka-officiel.com n’est pas responsable :

  • des dommages indirects,

  • d’une mauvaise utilisation des articles,

  • des retards de livraison indépendants de sa volonté.

10. Données personnelles

Les données servent uniquement à gérer :

  • commandes,

  • expéditions,

  • relation client.

Le client peut exercer ses droits RGPD à :
📧 contact@hoka-officiel.com

11. Litiges

Droit français applicable.
Tribunaux français compétents.